En UrbanObjects23 queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo resolverlo.
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Escribinos a [email protected] contando qué producto compraste y cuál es el motivo del cambio o la devolución. Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir, sin que tengas que moverte de tu casa.
Plazo
Los cambios y devoluciones se pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la compra. Pasado ese plazo, no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones para aceptar el cambio o la devolución
- El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservá el comprobante de compra o los datos del pedido, porque te los vamos a pedir.
- Si es posible, devolvelo en su packaging original para que llegue en buen estado.
- El envío es gratis
Productos con falla o error de fabricación
Si recibiste una pieza con un defecto (rotura, mala terminación, medidas incorrectas) o un producto distinto al que pediste, escribinos con una foto del problema. Lo vamos a cambiar por uno nuevo o te devolvemos el dinero.
Productos personalizados
Los objetos hechos a medida o con diseño personalizado solo admiten cambio o devolución si presentan una falla de fabricación, ya que se producen especialmente para vos.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, o podés optar por un cambio por otro producto.